一、問題分類
若您在使用 Alt UU 時遇到問題，請先確認是以下哪一類情況：
- 無法登入空大平台或帳號驗證失敗
- 教材內容無法正確顯示或載入異常
- App 行為與預期不符、畫面錯誤或功能失效
- 需要更多使用說明或想提供回饋
二、檢查項目
請先確認以下基本事項是否已完成：
- 已確認您的空大帳號與密碼正確無誤。
- 已確認網路連線正常，且可存取
uu.nou.edu.tw。 - 是否為空大平台當下維護或暫時無法連線。
- 如果是內容顯示問題，請嘗試重新整理頁面或重新開啟 App。
三、提供必要資訊
為協助我們更快定位問題，請一併提供以下資訊：
- 您的使用裝置與作業系統（例如：iPhone、Android、iPad、macOS）。
- 遇到問題的具體頁面或步驟。
- 錯誤訊息或異常行為的描述。
- 方便的聯絡方式（Email）。
四、聯絡方式
若您無法自行解決問題，請透過以下方式與開發團隊聯絡：
我們將儘快回覆您，並提供必要協助。
五、注意事項
- 本 App 由學生自主開發，並非空大官方產品。
- 若問題涉及空大平台本身的服務政策、帳號權限或教材版權，請直接聯絡國立空中大學。